(電子商務研究中心訊) 值此我國建國60周年普天同慶之際，我國互聯(lián)網(wǎng)與電子商務產(chǎn)業(yè)也分別即將跨越第15、12個年輪，即將開啟下一輪回的帷幕?；厥孜覈娮由虅者^去的12年里，自第一家B2B電子商務網(wǎng)站中國化工網(wǎng)(網(wǎng)盛生意寶旗下)誕生起，引來了美商網(wǎng)、8848、阿里巴巴、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等后來者紛紛跟進涉足。彈指一揮間，涌現(xiàn)了12000余家B2B、B2C、C2C等商業(yè)模式各異的網(wǎng)站，它們伴隨著中國經(jīng)濟此起彼伏，共同構(gòu)成了我國電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展史。
值此特殊歷史時期，我國最早創(chuàng)辦、也是目前唯一家以研究與傳播電子商務為己任的第三方機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)媒體平臺——網(wǎng)經(jīng)社，特發(fā)起“以慶建國60周年、電子商務12年，向黨和祖國母親獻禮”為主題的“1997-2009：中國電子商務60家領(lǐng)軍企業(yè)、60位領(lǐng)軍人物巡禮”特別報道與人物專訪大型活動。
近日，中國再生資源交易網(wǎng)CEO陳瑞貴在接受由網(wǎng)經(jīng)社編輯獨家專訪時表示，電子商務企業(yè)只有滿足客戶的需求才能真正創(chuàng)造價值，需求挖掘的深度決定創(chuàng)新的價值度。
陳瑞貴表示，中國再生資源交易網(wǎng)(ZZ91)已經(jīng)制定了詳細發(fā)展規(guī)劃。在繼續(xù)完善網(wǎng)上綜合服務推出移動版生意管家的同時，大力開拓線下的服務領(lǐng)域，目前，再生資源行業(yè)線下企業(yè)遠多于線上的，將服務觸角向線下延伸，能夠使更多的企業(yè)受益，能夠更加有效的打破產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸，推進再生資源產(chǎn)業(yè)電子商務化、信息化。
對于國內(nèi)創(chuàng)業(yè)板的開通，陳瑞貴認為，創(chuàng)業(yè)板的推出將為眾多的電子商務企業(yè)提供更多的發(fā)展機會，更好的上市融資平臺。隨著電子商務產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，更多的電子商務企業(yè)上市是一個必然，只是時間問題。
“團隊至上，這個行業(yè)人是核心的生產(chǎn)要素?！痹谡劦诫娮由虅談?chuàng)業(yè)中的核心因素時，陳瑞貴說到。“人這個要素的變化會推動其他的要素的變動，從而影響了整個項目推動的格局。”（文/網(wǎng)經(jīng)社 張周平）
以下為本次訪談實錄：
電子商務研究中心：您認為中國電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度是否出現(xiàn)放緩跡象？您怎樣看待行業(yè)整體發(fā)展現(xiàn)狀？對市場3年內(nèi)的預期是高速增長，還是漸趨平緩？
陳瑞貴：11月2日，國家工信部部長李毅中在2009中國互聯(lián)網(wǎng)大會上發(fā)表講話指出，電子商務保持了快速發(fā)展。近年來，電子商務交易額年均增長40%，去年突破了3萬億元。電子商務在促進企業(yè)創(chuàng)新金融模式、提升核心競爭力等方面，作用日益顯現(xiàn)。同時從我們站點的數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，會員的數(shù)量和活躍度相較之前呈現(xiàn)良好的局面，可以預見電子商務將延續(xù)良好的發(fā)展勢頭。
電子商務研究中心：貴公司明年是否計劃新的擴張？如有，具體是哪些(如地區(qū)、渠道、產(chǎn)品線、新平臺、人員規(guī)模、盈利模式等)？
陳瑞貴：ZZ91已經(jīng)制定了詳細發(fā)展規(guī)劃。概況來講，ZZ91將在繼續(xù)完善網(wǎng)上綜合服務推出移動版生意管家的同時，大力開拓線下的服務領(lǐng)域，我們將用接下來2年的時間在國內(nèi)20個再生資源集散地建設(shè)線下服務中心，更近距離的接近客戶，服務客戶。目前，再生資源行業(yè)線下企業(yè)遠多于線上的，將服務觸角向線下延伸，能夠使更多的企業(yè)受益，能夠更加有效的打破產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸，推進再生資源產(chǎn)業(yè)電子商務化、信息化，也能夠提升ZZ91作為綜合服務供應商的服務水平和服務能力。
電子商務研究中心：您是否已看過我們近期發(fā)布的《1997-2009：中國電子商務十二年調(diào)查報告》？如有，請談談您的看法與評論？
陳瑞貴：在接受采訪之前已經(jīng)看過了。報告基本記錄了我國電子商務近二十年的發(fā)展歷程，內(nèi)容較為詳實、全面，深刻總結(jié)了中國電子商務發(fā)展的脈絡(luò)，對觀察和研究我國電子商務的發(fā)展有積極意義。
電子商務研究中心：您認為當前我國的電子商務產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，最應該通過哪些方面(如商業(yè)模式、平臺模式、盈利模式、運營模式、資本模式等)努力加強自主創(chuàng)新？為什么？
陳瑞貴：創(chuàng)新是否能夠成功和產(chǎn)生價值，我們認為關(guān)鍵點是要看是否滿足或者引領(lǐng)客戶的需求，只有滿足客戶的需求才能真正創(chuàng)造價值，需求挖掘的深度決定來創(chuàng)新的價值度。所以創(chuàng)新的基石是多花點時間在客戶身上，多花點時間在市場身上，否則創(chuàng)新就會變成創(chuàng)新制造者的異想天開。
電子商務研究中心：在創(chuàng)業(yè)板開通后的三年內(nèi)，您所在的網(wǎng)站是否有上市或融資計劃？您認為中國的電子商務企業(yè)是否會掀起新一輪上市熱潮？
陳瑞貴：創(chuàng)業(yè)板一經(jīng)推出就受到了熱捧，也為眾多的電子商務企業(yè)提供了更多發(fā)展機會，更好的上市融資平臺。隨著電子商務產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，更多的電子商務企業(yè)上市是一個必然，只是時間問題?；谀壳皣鴥?nèi)電子商務企業(yè)的規(guī)模和現(xiàn)狀看，我們需要更多的耐心同時更加專注，只有這樣整個產(chǎn)業(yè)的春天才能來得更早一點。
電子商務研究中心：您對當前我國政府部門和您企業(yè)所在地方政府對于電子商務的政策扶持力度是否滿意？您最希望政府接下在那些方面繼續(xù)加強工作？
陳瑞貴：杭州作為中國電子商務之都，政府對電子商務企業(yè)的支持從杭州發(fā)展電子商務之都3年規(guī)劃的具體實施來看，是非常切實和認真的。如果要更快更好的推動這個產(chǎn)業(yè)在杭州的發(fā)展，我們希望杭州能建設(shè)一個電子商務行業(yè)的制度性常態(tài)性的溝通交流中心，推動和促進在杭州的電子商務企業(yè)很多成功和失敗的經(jīng)驗，更好地被后來者分享，從而讓這些經(jīng)驗的價值最大化，加速后來者的成長。
電子商務研究中心：對于電子商務產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)者，您覺得其成功最核心的因素是哪一項？(如歷史機遇、商業(yè)模式、運營團隊、資金實力、產(chǎn)品功能、營銷能力、品牌知名度等)為什么？最好請簡單談談
陳瑞貴：還是團隊至上，這個行業(yè)人是核心的生產(chǎn)要素，人這個要素的變化會推動其他的要素的變動，從而影響了整個項目推動的格局。創(chuàng)業(yè)團隊的組建我們核心體會是：能力互補，價值觀雷同，相互包容和支持，不斷向領(lǐng)先學習，空了多做一點批評和自我批評，只要堅持做，相信一定能成功。平凡的人是可以做偉大的事，我們常常用“拙成”兩個字來勉勵自己。
電子商務研究中心：您是否認同我們提出的電子商務市場以下發(fā)展趨勢：(1)“寡頭壟斷”格局漸被“多元化”競爭市場替代；(2)B2C替代C2C是未來網(wǎng)購發(fā)展的必然趨勢；(3)本土電子商務陣營逐漸崛起，民族電子商務產(chǎn)業(yè)任重而道遠？為什么，請簡單闡述理由(或講下您認為的其他發(fā)展趨勢)。
陳瑞貴：從需求出發(fā)看，需求的個性化和多元化，必然導致服務的多元化，從而推動運營模式的多元化，所以我們認同“寡頭壟斷”格局漸被“多元化”競爭市場替代。我們認同：B2C替代C2C是未來網(wǎng)購發(fā)展的必然趨勢。因為需求對專業(yè)化的服務要求越來越高，這肯定會擠壓了C的空間，同時市場就會為B留出更大的空間。C不會消失，但會越來越辛苦。
電子商務研究中心：您運營的電子商務網(wǎng)站在發(fā)展過程中所遇到的最大困難與危機時什么？您是如何克服瓶頸或規(guī)避風險的？跟其它同行相比，您最大的優(yōu)勢是什么？
陳瑞貴：優(yōu)秀人才的引進和培養(yǎng)是困擾企業(yè)最大的難題，要做好這一點是一個系統(tǒng)工程。加速發(fā)展有時候要加大力度，也要加大膽量。創(chuàng)業(yè)早期的冒險精神，在關(guān)鍵決策的時候會起到?jīng)Q定性作用。
ZZ91作為最早的再生資源電子商務網(wǎng)站之一，不斷創(chuàng)新，在業(yè)內(nèi)已經(jīng)處于絕對領(lǐng)先的地位，今年已經(jīng)啟動了向線下拓展的新征程，在再生資源電子商務化的新趨勢中取得了先機，發(fā)展節(jié)奏上的先一步?jīng)Q定了我們比競爭對手步步都快，再加上通過團隊的堅持不懈，我們的領(lǐng)先優(yōu)勢就會越拉越大。
電子商務研究中心：“全民創(chuàng)業(yè)時代”我們發(fā)現(xiàn)不少年輕人也紛紛試水電子商務領(lǐng)域，您作為業(yè)內(nèi)資深人士，對于新進創(chuàng)業(yè)者有何建議？
陳瑞貴：“生于銷售，死于管理。”在小的時候重視現(xiàn)金流，重視營銷帶來的團隊活力，當慢慢變大大的時候，也要關(guān)注企業(yè)管理、團隊建設(shè)和文化制度。
